Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между платформой Reflor (далее — «Платформа») и пользователем (далее — «Пользователь»), использующим сервис для покупки и продажи цветочной продукции.

1. Общие положения

1.1. Платформа является информационным посредником и предоставляет технологическую площадку для размещения объявлений и совершения сделок между Пользователями. Платформа не является стороной сделки между покупателем и продавцом.

1.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и он принимает условия настоящего Соглашения в полном объёме.

1.3. Платформа оставляет за собой право изменять условия Соглашения. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

2. Правила использования

Пользователю запрещается:

• Продавать искусственные растения или товары ненадлежащего качества под видом живых цветов
• Размещать объявления о продаже растений, запрещённых к обороту на территории РФ (виды из Красной книги и СИТЕС без соответствующих разрешений)
• Публиковать заведомо ложную информацию о товаре
• Использовать Платформу для мошеннических действий или отмывания денежных средств
• Нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц

3. Ответственность продавца

3.1. Продавец несёт полную ответственность за достоверность описания товара, качество фотографий и соответствие товара заявленным характеристикам.

3.2. Продавец обязуется предоставить товар покупателю в заявленном состоянии и в согласованные сроки.

4. Комиссия платформы

4.1. За каждую успешно завершённую сделку Платформа удерживает комиссию в размере 7% (семь процентов) от стоимости товара.

4.2. Комиссия автоматически рассчитывается и вычитается из суммы, подлежащей выплате продавцу.

5. Порядок совершения сделок

5.1. Покупатель оплачивает товар через платёжную систему ЮKassa. Средства замораживаются до подтверждения получения товара.

5.2. После получения товара покупатель подтверждает получение в личном кабинете. После подтверждения средства (за вычетом комиссии) перечисляются продавцу.

6. Разрешение споров

6.1. В случае спора между покупателем и продавцом любая из сторон может обратиться в службу поддержки Платформы по адресу support@reflor.ru.

6.2. Платформа рассматривает обращения в течение 5 рабочих дней и выносит решение на основании предоставленных доказательств.

6.3. Решение Платформы по спору является рекомендательным. Стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

7. Ограничение ответственности

7.1. Платформа не несёт ответственности за качество товаров, продаваемых Пользователями, а также за действия или бездействие сторон сделки.

7.2. Платформа не гарантирует бесперебойную работу сервиса и не несёт ответственности за убытки, связанные с техническими сбоями.

8. Контакты

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением:
Email: support@reflor.ru